Projektuję, uruchamiam i prowadzę połączenie oferty, materiałów, Meta Ads albo Google Ads, strony lub formularza oraz pomiaru wyników.
Celem nie jest zebranie jak największej liczby formularzy. Celem jest pozyskiwanie zapytań, które możesz ocenić pod kątem kosztu, jakości i wyniku rozmowy. Wiesz, skąd przychodzą kontakty, ile kosztują i co należy poprawić w kolejnym miesiącu.
Obecne projekty diagnozuję i prowadzę osobiście.
Polecenia potwierdzają, że klienci są zadowoleni. Nie dają jednak pewności, kiedy pojawi się kolejna osoba.
W jednym miesiącu grafik się zapełnia. W następnym liczba zapytań spada i trudno ustalić, co się zmieniło. Pojawia się presja, żeby szybko uruchomić reklamę, poprawić stronę albo zacząć publikować więcej treści.
Problem w tym, że każdy z tych elementów może działać poprawnie osobno, a mimo to nie prowadzić klienta do kontaktu.
Reklama może obiecywać coś innego niż strona. Formularz może zbierać przypadkowe kontakty. Lead może czekać zbyt długo na telefon. Panel reklamowy może pokazywać niski koszt wyniku, choć większość osób nie pasuje do oferty.
Tym właśnie jest System pozyskiwania klientów.
Samo uruchomienie Meta Ads albo Google Ads nie odpowie, dlaczego klienci nie wysyłają zapytań. Przyczyną może być:
oferta trudna do zrozumienia
komunikat niedopasowany do problemu odbiorcy
anonimowy materiał, który nie buduje zaufania
niewłaściwy kanał
strona bez jasnego następnego kroku
formularz zbierający przypadkowe kontakty
opóźniona reakcja na zapytanie
brak informacji zwrotnej między sprzedażą a kampanią
System pozwala patrzeć na tę drogę jako całość. Dzięki temu nie poprawiamy reklam tylko dlatego, że są najłatwiej widoczne w panelu. Szukamy miejsca, które rzeczywiście ogranicza liczbę wartościowych rozmów.
Podstawowe wdrożenie koncentruje się na jednym celu. Nie próbujemy jednocześnie promować wszystkich usług, docierać do każdej grupy klientów i uruchamiać wszystkich dostępnych kanałów.
Analizuję Twoją ofertę, sposób zakupu i ekonomię usługi. Wybieramy jedną usługę oraz grupę klientów, wokół których powstanie pierwsza kampania.
Sprawdzamy między innymi:
Porządkuję komunikat, który ma odpowiedzieć na najważniejsze pytania klienta:
Nie zmieniam Twojej działalności w reklamowy szablon. Komunikacja ma wynikać z tego, jak pracujesz i czego faktycznie możesz dowieść.
Przygotowuję skrypty oraz wytyczne do nagrania. Ty dostarczasz lub nagrywasz potrzebne materiały, a ja opracowuję je w ustalonym zakresie.
Zestaw startowy może obejmować do sześciu materiałów, na przykład:
Liczba i format zależą od kanału oraz celu. Nie każda kampania potrzebuje sześciu kreacji.
Na start wybieram Meta Ads albo Google Ads.
Google Ads ma sens, gdy potencjalni klienci aktywnie szukają Twojej usługi i można przechwycić istniejący popyt.
Meta Ads może być właściwym wyborem, gdy klient rozpoznaje swój problem, ale nie zaczął jeszcze szukać konkretnego wykonawcy.
Nie uruchamiam automatycznie obu kanałów. Budżet i dane są wtedy rozproszone, zanim potwierdzimy podstawowy mechanizm.
Kampania może kierować do:
Dobieram rozwiązanie do usługi, kanału i sposobu podejmowania decyzji przez klienta.
Konfiguruję uzgodniony sposób przekazywania kontaktów. Może to być na przykład:
Konta, dane, domena, hosting, formularze i arkusze pozostają Twoją własnością.
Konfiguruję kampanię, ustawiam budżet, przygotowuję strukturę testów i uruchamiam reklamy.
Od tego momentu zaczynamy zbierać dane potrzebne do oceny:
Zanim przygotuję reklamę, muszę zrozumieć sposób, w jaki pracujesz, język Twoich klientów i granice komunikacji.
Joanna Pałasz opowiada, jak wyglądało to w jej przypadku.
„To, co najbardziej urzekło mnie w Macieju, to to, że najpierw poznał mnie i moją działalność. Reklama płynnie wskoczyła w to, co robię. Jest nienachalna, nieprzerysowana i dopasowana do mnie”.
„Maciej wspiera mnie w działaniach sprzedażowych i marketingowych. Ta działka marketingu i sprzedaży była mi zawsze bardzo obca.
To, co najbardziej urzekło mnie w Macieju, to to, że najpierw poznał mnie, poznał moją działalność, wie, jak działam w sieci i jak jestem odbierana przez swoich odbiorców.
Ta reklama zupełnie płynnie wskoczyła w moją działalność. Jest nienachalna, nieprzerysowana, nie jest taka jak wszędzie dostępna i powtarzalna. Jest dopasowana do tego, co robię. Dzięki, Macieju”.
Rekomendacja opisuje sposób współpracy i doświadczenie konkretnej klientki.
Klientka prowadząca zajęcia terapeutyczne miała zadowolonych klientów i otrzymywała polecenia. Mimo tego liczba zapisów nie wystarczała, żeby zapełnić dostępne terminy.
Marketing, reklamy i strona były dla niej obcym obszarem. Nie wiedziała, od czego zacząć, a nagrywanie materiałów i mówienie do kamery budziło opór.
Przeszliśmy wspólnie przez przygotowanie materiału, uruchomienie kampanii Meta Ads i stworzenie strony prowadzącej do zapisu.
„Nie byłam przekonana do marketingu internetowego i czy to wszystko ma sens. Tymczasem w zaledwie dwa tygodnie zapełniłam wszystkie terminy - i to bez poczucia, że kosztowało mnie to mnóstwo pracy. Teraz mogę skupić się na prowadzeniu zajęć terapeutycznych, bez martwienia się o klientów”.
To wynik konkretnego projektu, nie gwarancja analogicznego rezultatu. Na efekt wpływają między innymi oferta, popyt, materiały, budżet, dostępność terminów i sposób obsługi zapytań.
Pierwsza kampania dostarcza danych. Dopiero na ich podstawie można ocenić, co należy utrzymać, co poprawić, a co wyłączyć.
Bieżący kontakt odbywa się przez jeden ustalony kanał i dotyczy prowadzonego systemu. Standard odpowiedzi wynosi jeden dzień roboczy.
Współpraca jest rozliczana miesięcznie i nie ma automatycznego minimalnego okresu, o ile umowa nie stanowi inaczej. Rekomenduję jednak trzy miesiące, ponieważ samo uruchomienie kampanii nie wystarcza do oceny całego systemu.
Każdy miesiąc powinien kończyć się wnioskiem i decyzją - nie samym raportem z panelu.
Tani formularz może być słabym wynikiem, jeśli większość osób:
Dlatego potrzebuję informacji zwrotnej o tym, co dzieje się po wysłaniu formularza. Kontakty mogą otrzymywać statusy takie jak:
Oferta jest skierowana do usługodawców i ekspertów, których klienci kupują wiedzę, doświadczenie, rezultat oraz zaufanie do konkretnej osoby.
Jeśli po aplikacji uznam, że reklama nie jest dziś właściwym wydatkiem, napiszę Ci to przed umówieniem rozmowy.
W zależności od ustalonego zakresu odpowiadam za:
Po Twojej stronie pozostają:
Nie odpowiadam za finalną sprzedaż, sposób prowadzenia rozmów ani rezultat kontaktów, na które klient nie zareagował w odpowiednim czasie.
Podstawowe wdrożenie dotyczy:
Nie oznacza to, że dodatkowe elementy są niedostępne. Mogą zostać przygotowane jako rozszerzenie, jeśli wynikają z diagnozy.
Zakres, odpowiedzialność i cena są ustalane przed rozpoczęciem pracy.
Nowy landing nie jest automatycznie częścią wdrożenia.
Jeśli masz odpowiednią stronę, kampania może wykorzystać istniejącą infrastrukturę. W kampaniach Meta Ads czasami wystarczy formularz natywny.
Jeżeli potrzebna jest nowa, prosta strona pod kampanię, może zostać przygotowana jako dodatkowy element.
Zdjęcia dostarcza klient. Domena, hosting i płatne narzędzia pozostają po jego stronie. Bardziej rozbudowane strony, integracje, CRM-y i niestandardowe funkcje wymagają indywidualnej wyceny.
Nie udostępniam kalendarza każdej osobie, która wejdzie na stronę. Najpierw sprawdzam, czy oferta, dostępność i budżet dają kampanii rozsądną podstawę.
Odpowiadasz na pytania o usługę, klientów, dowody jakości, dostępność i gotowość finansową.
Czytam aplikację osobiście. Odpowiadam w ciągu 24 godzin roboczych.
Jeśli podstawowe warunki się zgadzają, otrzymujesz możliwość umówienia wideorozmowy.
Podczas rozmowy sprawdzamy:
Po diagnozie mogę zaproponować:
Otrzymujesz opis zakresu, odpowiedzialności i kosztu. Dopiero wtedy decydujesz o rozpoczęciu współpracy.
Nie sprzedaję jednego pakietu narzucanego każdej firmie. Cena zależy od stanu obecnej infrastruktury i zakresu potrzebnego do uruchomienia kampanii.
W formularzu kwalifikacyjnym zobaczysz poziom inwestycji przed podaniem danych kontaktowych i umówieniem rozmowy.
Rekomendowany horyzont współpracy wynosi trzy miesiące. Rozliczenie pozostaje miesięczne, bez automatycznego minimalnego okresu, o ile umowa nie stanowi inaczej.
Kilka pytań pozwoli ocenić, czy masz ofertę, dowody, dostępność i budżet potrzebne do uruchomienia kampanii. Dane kontaktowe zostawisz po przejściu podstawowej kwalifikacji.
Przed uruchomieniem kampanii warto najpierw:
Reklama może zwiększyć zasięg istniejącej oferty. Nie powinna służyć do sprawdzania, czy sama usługa ma podstawy biznesowe.
Czytam każdą aplikację osobiście. Odpowiem w ciągu 24 godzin roboczych. Jeśli potwierdzę podstawowe dopasowanie, otrzymasz link do kalendarza i możliwość umówienia wideorozmowy diagnostycznej.
Podczas rozmowy skupimy się na Twojej ofercie, obecnym sposobie pozyskiwania klientów i zakresie, który ma największy sens - bez rozpoczynania od sprzedaży gotowego pakietu.
Nie. Kampania jest jednym z elementów systemu.
Zakres może obejmować również analizę oferty, komunikację, materiały, stronę lub formularz, podstawowy pomiar, przekazywanie leadów i ocenę ich jakości.
Jeżeli masz gotową ofertę, stronę, materiały i tracking, możliwy jest węższy zakres obejmujący prowadzenie jednego kanału.
Nie. Wybieram Meta Ads albo Google Ads na podstawie diagnozy.
Google ma sens, gdy klienci aktywnie szukają usługi. Meta może być lepsza, gdy trzeba dotrzeć do osób rozpoznających problem, ale jeszcze nieszukających wykonawcy.
Podstawowe wdrożenie obejmuje jeden kanał na start. Drugi kanał może zostać dodany później, jeśli pierwszy etap dostarczy odpowiednich danych i rozszerzenie będzie uzasadnione.
Nie zawsze.
Możemy wykorzystać istniejącą stronę, formularz Meta albo przygotować prosty landing jako dodatkowo płatny element. Decyzja zależy od kanału, usługi i obecnej infrastruktury.
Nie w każdej kampanii, ale przy usługach opartych na zaufaniu autentyczny materiał ekspercki często pomaga odbiorcy ocenić osobę, z którą ma później pracować.
Jeśli wybierzemy materiały wideo, otrzymasz skrypty i wytyczne do nagrania.
Sprawdzę nie tylko ustawienia kampanii, ale również:
Brak wcześniejszych wyników nie oznacza automatycznie, że poprzedni wykonawca popełnił błąd. Problem mógł znajdować się w innym miejscu procesu.
Nie.
Odpowiadam za uzgodnione elementy strategii, wdrożenia i prowadzenia. Na wynik wpływają również popyt, oferta, cena, konkurencja, materiały, budżet oraz sposób obsługi i sprzedaży po stronie klienta.
Współpraca jest rozliczana miesięcznie. Nie ma automatycznego obowiązkowego okresu minimalnego, jeśli umowa nie stanowi inaczej.
Rekomenduję trzy miesiące, ponieważ pierwszy etap służy wdrożeniu, a kolejne pozwalają zebrać dane i wprowadzić poprawki.
Pozostajesz właścicielem swoich kont reklamowych, domeny, hostingu, formularzy, danych i arkuszy.
System jest wdrażany na infrastrukturze należącej do Ciebie, o ile zakres projektu nie przewiduje inaczej.
Jeśli masz sprawdzoną usługę, możesz przyjąć nowych klientów i chcesz ograniczyć zależność od samych poleceń, zacznij od krótkiej aplikacji.
Sprawdzę, czy reklama ma w Twojej sytuacji podstawy ekonomiczne i jaki zakres warto rozważyć.
Sprawdź, czy system ma sens w Twojej firmie →Odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych · Bez zobowiązania · Kalendarz po podstawowej kwalifikacji